Terms of service

Términos y condiciones del servicio

Estas condiciones regulan la compra de productos en DuoPaw. Al hacer un pedido, aceptas lo que se explica aquí.

1. Quiénes somos

DuoPaw es una tienda en línea dedicada a la venta de accesorios para el paseo de perros. Puedes contactarnos en hola@duopaw.com.

Nota para el titular de la tienda: sustituye este párrafo por tu nombre o razón social, tu NIF/CIF y tu domicilio fiscal. Es obligatorio por ley.

2. Los productos

Describimos e ilustramos nuestros productos con la mayor fidelidad posible. Las fotografías son orientativas y pueden existir pequeñas variaciones de tono según la pantalla desde la que las veas.

3. Precios

Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. El envío es gratuito. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable a tu pedido es el que figuraba al confirmarlo.

4. Cómo se hace un pedido

Al finalizar la compra recibirás un correo de confirmación. Ese correo confirma que hemos recibido tu pedido, no que lo hayamos aceptado. El contrato se perfecciona cuando te confirmamos el envío.

Podemos cancelar un pedido si el producto no está disponible, si detectamos un error evidente en el precio o si sospechamos de un uso fraudulento. En ese caso te devolvemos el importe íntegro.

5. Pago

Aceptamos los métodos de pago indicados en la página de pago. La transacción se procesa de forma segura y cifrada; nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta en ningún momento.

6. Envíos

Se rigen por nuestra política de envíos, que forma parte de estas condiciones.

7. Devoluciones y desistimiento

Tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificarlo. Nosotros ampliamos ese plazo a 30 días. Todo el detalle está en nuestra política de devoluciones.

8. Uso correcto del producto

Nuestras correas están pensadas para el paseo de perros en condiciones normales de uso. No sustituyen a la supervisión responsable del animal. No nos hacemos responsables de los daños derivados de un uso indebido, de modificaciones del producto o del desgaste normal por el paso del tiempo.

9. Reclamaciones y resolución de conflictos

Si algo no ha ido bien, escríbenos primero a hola@duopaw.com: casi todo se resuelve hablando. Como consumidor, también puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa europea de protección de los consumidores.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones. La versión aplicable a tu compra es la que estuviera publicada en el momento de realizarla.